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清者自清 无愧于心 螳螂科技关于一些小谣言的严正声明

发布时间:2020-03-25

清者自清,浊者自浊,谣言止于智者。

北京螳螂科技有限公司(以下简称“我司”或“螳螂科技”)是一家一直专注于打造教育行业一站式解决方案云平台的服务商,目前已服务数千家知名教育企业,以专业的技术支持与贴心的客户服务一直深受用户青睐。

近来,某友商恶意散播有关螳螂科技存在数据安全、技术保障与系统不稳的谣言,致使我司蒙受重大名誉损失与财产损失。对此恶意中伤、散布虚伪的事实的不正当竞争行为,螳螂科技对此绝不姑息,目前正在积极收集相关证据,并保留追究散布虚假谣言者法律责任的权力。

对其中的不实谣言,我司现郑重澄清,具体如下:

谣言1: 螳螂科技就是一家小公司,找的源码改的系统,没什么安全保障。or:螳螂科技来回倒卖数据,某大客户的数据就被卖过。
不实!不存在任何数据倒卖!我们有完善的安全保障措施。

北京螳螂科技有限公司是国内领先的教育行业一站式提供解决方案云平台服务商,一直致力于教育云平台产品的设计、研发和运营。目前服务客户有包括天普、职上、路博、师大在内的众多知名教育机构,服务客户覆盖成人教育、K12教育及职业培训等行业赛道。

用专业的服务态度与客户共建一直是螳螂科技的宗旨之一。螳螂科技作为一家教育行业的科技类公司,核心团队成员均来自IBM、用友、尚德等知名公司,创始团队有半数以上出身技术团队,对产品架构研发与技术提升模块以及服务更是十二分的重视,目前仅研发与产品人员在职人员便占据公司员工总数60%。

我们拥有强大的技术团队与雄厚技术实力,螳螂科技核心产品均为自主研发。这一点不仅可以保证我们对客户需求快速高效响应,更能从根本上保证用户数据安全。相反,与部分友商的拼接服务相比,两者本身在技术实力上有壁,不可相提并论。

螳螂教育云是螳螂科技自主研发的专注教育机构的解决方案云平台,从推广、销售到网校教务全流程打通,形成闭环式服务,所有数据均在一套系统中流转。可以说,对比其他对接第三方的友商所提供的服务,螳螂科技的产品在产品基因上便具备了其所不能及的安全优势。

此外,螳螂科技在产品打造之初便以独有的数据加密算法来保护客户的数据安全, 通过完善的授权与认证机制、层层权限分级来全面保障用户数据安全,致力于为教培机构提供安全无虞的贴心服务。2019年螳螂科技还成功申请了“等保三级”证明,这也是权威机构对螳螂科技旗下“螳螂教育云“产品在国内同行业的信息安全领先地位的认可。

此谣言不尽不实,希望业界同仁擦亮双眼,对此类谣言不听不信。螳螂科技也欢迎大家对造谣与不正当竞争之人进行积极举报举证,在此诚挚感谢大家的支持

谣言2: 螳螂老板自己开了一家教育机构,数据随便导,自己也做职教业务,数据没安全
不实!天眼查即可查询老板名下企业信息。多重加密保障数据安全。

所谓造谣一张嘴,辟谣跑断腿。且不说这些无稽之谈何等可笑至极,数据随便导这种随口编的谎话也能张口就来,可见散播谣言之人不仅对业内技术应用层面认知浅薄,这更是对业内从业者智商的一种侮辱。首先,螳螂科技老板开了一家教育机构自己做职教业务的消息为不实谣言。螳螂联合创始人信息在螳螂官网及工商信息网上均可查到,只需利用天眼查、企查查等进行检索即可查询其名下企业信息,谣言不攻自破。在螳螂科技创立4周年到来之际,螳螂科技正在业界同仁的支持下茁壮成长,核心团队更在致力于产品研发与客户服务提升。此时别有用心之人散播谣言对螳螂科技核心团队及公司名誉进行中伤,对此侵权行为,我司将保留追究其法律责任的权利。其次,数据随便导,数据没安全这种言论更是无稽之谈。螳螂教育云从产品打造之初便建立了独特的加密机制,以系统权限层层分级、安全监控、自动拦截等加密措施全方面保护客户的数据安全。 以教育培训机构常见的员工离职为例,螳螂科技通过系统权限分级与工作手机来解决这个问题,确保离职员工无法盗取客户信息,客户信息不因员工离职而流失。同时,所有系统操作均有详细日志记录进行安全监控,IP、操作人、操作时间等等详细信息均可进行溯源追责,随时随地保护客户的数据安全。

谣言3: 他们的电话费是捆绑的,电话费挣了一半钱,话费乱收。
不实!所有客户话费均公开透明,有据可查。

不同于某些友商的架构,比如客服接入第三方,营销功能不全,呼叫中心也是由第三方提供等等,螳螂科技打造的螳螂教育云全产品模块均为自主研发,营销云、销售云、外呼系统,AI在线客服、网校、教务,财务等形成全闭环式服务,所有数据在一套系统中流转,以保证客户的数据安全与高效流通。部分友商并不具备呼叫中心,而是对接的第三方呼叫中心,不仅要经过三端流转,流程复杂繁琐,线路不稳,而且还会对客户的信息安全造成极大的威胁。螳螂教育云中的云端呼叫中心是销售场景中的重要模块,只需要电脑与话务耳机即可实现一键外呼,自动录音。螳螂科技的云端呼叫中心同时对接多家运营商,线路稳定,号码资源丰富,自动选择最优线路,且与 CRM系统无缝集成,省时省力。电话捆绑是无稽之谈,电话费均为公开透明,有迹可查。

谣言4: 公司规模小,交完钱了之后没人管,系统经常出问题
不实!专属客户经理第一时间跟进,提供服务。

螳螂科技有限公司成立于2016年,是国内领先的教育行业一站式解决方案云平台服务商,目前在北京、深圳、上海均设有分公司,在职员工150人左右,目前已服务众多业内知名教育机构。螳螂科技坚信,客户的信赖是我们前进的动力。螳螂科技为客户提供1V1的专属服务,当客户遇到问题,客户经理将第一时间跟进。从产品咨询、营销推广、产品培训、系统配置、操作指导到意见反馈提供360°全方位贴心服务。同时,我司负责运维的同事7*24小时随时待命,高效响应客户需求。有事情,您说话。螳螂科技打造的螳螂教育云从推广、销售、客服到网校教务进行全闭环高效服务管理,自研系统运转稳定,即使遇到突发情况,也有完善的应急处理措施,并不存在“经常出问题”这种情况。螳螂科技做得不是一家一日的一锤子买卖,服务质量与态度如何公道自在人心。希望业内同仁坚决抵制这种不实谣言,更奉劝造谣者切勿无中生有凭空想象凭空捏造信口雌黄。

在此,螳螂科技想借用我国外交部发言人耿爽曾用名句来送给心术不正的友商:行有不得,反求诸己。螳螂科技一直专注于打造更完善的教育行业云平台产品,专注提升自己的技术实力与服务水平,以便为客户提供更为优质的服务。

螳螂科技也一直坚信:十年树木,百年树人,教育大事,无愧于心。教育行业的良性竞争风气,需要所有业界同仁共同维护,螳螂科技从来都愿以开放、公正的心态与业界友商和谐切磋,公平竞争。而对那些试图以不法竞争行为来搅乱市场秩序,以散布谣言恶意中伤进行不法竞争的无良友商,螳螂科技对此绝不容忍!针对不实言论,我司将保留采取一切法律手段追责的权力。总之,公平竞争,螳螂科技诚挚欢迎,恶意中伤,螳螂科技绝不姑息!在此,螳螂科技呼吁业界同仁共同携手,一起抵制这种不正之风!

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