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教育企业陷入“增长焦虑”,数字化精细运营打破僵局!

发布时间:2021-07-29

当下,中国存量经济时代到来,教育行业竞争激烈,加上疫情影响,让很多教育企业认识到数字化、精细化转型迫在眉睫。“职业教育”是国家重点关注的事业,但数字化转型仍在初级阶段。那么,存量时代,“职业教育”如何才能快速进行数字化升级,更好的进行客户精细化管理?

7月 28日,由螳螂科技主办的教培行业分享会在成都开启,本次活动主题是“精细化管理赋能教育数智化转型”。活动现场,多位行业大咖莅临分享,聚焦教育企业“增长焦虑”问题,共同探讨数字化时代,职业教育企业精细化运营策略以及解决方案。

01、打破数据孤岛,SaaS助力企业精细化运营

在分享环节,螳螂科技区域总经理王赛称,公域流量红利期已过,流量越来越贵,很多传统教育企业推广投放成本高,效果却很差。

此外,从推广、营销、销售到运营和服务,每个业务环节相对来说是独立的,相互之间信息很难做到互联互通,内部信息流转困难,决策缺乏依据,运营效率低下,这些问题让教育企业头疼不已。

螳螂科技区域总经理王赛

针对教培企业的痛点,王赛表示:“我们的核心团队全部来自教育行业,深知教育行业痛点,打磨产品更是从业务场景出发,为教育行业提供专属解决方案。教育属于较特殊的产品,本质提供的不是产品是服务。服务最怕就是断层,怕出现数据孤岛。螳螂教育云是从前端推广,到AI客服,到销售,到后端教务的全业务流程服务,所有环节数据打通,并提供全业务数据分析,助力教育企业实现精细化运营。”

02、覆盖业务全流程,数字化助力企业降本增效

教育企业发展越快,数字化、精细化运营需求越迫切,拓思教育总经理助理范红表示:“传统教育企业在运营初期,很多决策都是主观决定,没有明确的数据依据。当企业发展到一定规模,学员人数不断累积,没有系统性的数字化工具,各部门的沟通重复低效,数据准确性难以保证。

拓思教育在发展中,通过借助SaaS工具,实现从数据进线、资源自动分配,销售数据跟进处理,成交学员数据自动分配至后端服务人员全业务流程管理 ,从而实现降本增效。

拓思教育总经理助理范红

03、公域+私域,通过打造IP吸引流量

活动现场,百万教育粉丝大V /抖音生态引流大师杨天认为,公域流量的变现从某个角度来说是不可持续的,私域流量是更好的机会,私域流量价值高,营销快捷,复购率高,还可以提升粉丝粘性。

杨天现场分享了新教育IP广告途径,达人老师拍广告素材,达人老师线上公开课转化,达人老师负责直播课或线下课交付,整个转化率最高的公开课给所有的人做直播。

对于教育企业来说,可以打造抖音号、视频号、微信号IP,把企业和产品价值巧妙地体现在IP身上,去吸引客户、归集客户、转化客户。朋友圈要记住你是卖“情趣用品”,一个“情”字动人,一个“趣”字抓眼球,一个“用”字占心智,一个“品”字提身价。

百万教育粉丝大V /抖音生态引流大师杨天

企业打造私域流量过程中,企业微信成为主要阵地,同时也可以接入第三方SCRM,做IP、做社群、做直播。

例如,企业可以打造销售IP,人设可以是“好课推荐官”,专门推荐好的课程,不仅可以跟学员沟通,甚至拜访学员。而企微朋友圈和视频号已经打通,可以助力企业打造有温度的IP。

此外,教育企业还可以通过训练营社群激活用户,而在线直播也可以实现边授课引流,一边卖课,还有拼团、优惠券、裂变等更多元营销玩法,帮助企业实现可持续增长。

04、数据系统是业务决策的科学依据

对于精细化运营这个话题,维新教育科技创始人朱家胜分享称,无论实体企业还是互联网公司,业务的本质就是流量变现的过程。

无论是私域获客,还是公域获客,都需要数据系统,来科学指导运营和投放推广,从而降低流量获取成本。良好的数据系统能帮助管理者一眼看穿事情的真相,是系统诊断、决策的重要依据。

维新教育科技创始人朱家胜

随着企业的不断扩张,运营及成本指标的掌控越来越难,朱家胜表示:“我们需要通过SaaS系统来提高经营和决策的效率,例如,借助SaaS系统可以整合推广投放工作,ROI智能监控,统一平台数据分析。我们也使用了AI机器人,它确实给了我们省了很大的人工成本,人机协作也让客服效率更高。

05、数字化升级,让企业运营更高效

作为螳螂科技的重要合作客户,成功之道执行副总裁吴映桦称,随着企业规模不断壮大,原有系统因功能不全、数据不互通、业务场景不贴合等问题已经无法满足公司业务管理需求,精细化运营管理势在必行。

“我们主要使用了螳螂AI机器人、CRM系统和网校、教务平台,以前都是人工操作线索流转,现在销售线索自动分配,成单之后直接在网校平台自动开课,这些数字化升级,也让业务流程更清晰和有效率。

成功之道执行副总裁吴映桦

目前,80%的教育企业面临着成本与管控的问题,进行数字化、精细化运营,成为企业增长的新动能。本次活动,多位行业大咖从实践案例来展现精细化运营的解决方案和成果,其核心是利用数字化技术升级产业价值链,以达到提升客户体验、满足客户个性化需求的目的,为客户创造更多价值,实现可以持续增长。

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