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螳螂教育云:打造教育云“业务价值链”,做智能教育加速器

发布时间:2019-12-12

去年2月,全国开启的教培机构大整顿被称为教培行业的“黑天鹅”之一。一时间,培训机构风声鹤唳,一线城市和高考大省的培训机构更是处于风口浪尖。另一只政策的“黑天鹅”来自学前教育新规,新规一出,中国幼儿园上市路已经被堵死。同时,民促法送审稿的悬而未决及新高考政策的推进进程,都有可能成为下一只的政策“黑天鹅”。

行业政策承压,资本遇冷,获客成本高企,优秀人才千金难求等竞争压力,传统培训机构近两年开始谋求自身转型与升级,将目光转移到线上,这在一定程度上加剧了线上教育平台竞争白热化的态势。“尽管2013年兴起的在线教育激起了一层波澜,却没有留下太多的沉淀,随后而来的是直播学习打破了教育资源的地域界限,用户结构发生了变化,在线教育渗透率不断提高,而推广、服务、管理及精细化运营等方面已成为在线教育平台重点关注的方向。”螳螂教育云CEO江涛告诉记者。

据中国互联网信息中心(CNNIC)统计,截至2018年6月,我国在线教育用户规模达到1.72亿,同比增长19%;渗透率不断提升,占网民比例一路上涨至21.4%。然,在线学习类教育公司面临获客成本居高不下和续费难的“大考”。

江涛告诉记者,目前,大多数在线学习类教育平台获客成本都极高,有甚者一单在1万元和2万元左右,在此前提下,提高毛利率是一个极大的难题。“但想要获得更多的客单,在线教育平台又必须投入同步的营销成本,如何降低获客成本及加强精细化运营管理,是在线教育平台在很长一段时间内要面临的共同挑战。”

另外,在线教育行业竞争加剧,当完全市场化的运营方法行不通之后,初创企业的生存之路也将进一步变窄,同线下基本一致,也将面临行业大洗牌,资本越来越集中的作业帮、猿辅导、一起教育科技等头部机构有望参与行业标准制定。面临在线教育平台的“心头痛”,催生了一大批利用大数据、云计算等技术,为机构提供营销、运营、管理服务的解决方案提供商,而“螳螂教育云”围绕在线教育机构发展“痛点”并以教育机构业务场景为核心,构建起行业“差异化”解决方案:连接教育机构内外,以“SAAS”平台能力为支撑,打造连接型ROI、 CRM业务价值链,赋能教育产业智能化升级。

螳螂教育云成立于2016年,作为“互联网+”前瞻者,一直致力于教育云平台产品的设计、研发和运营,其团队成员来自IBM、用友软件、尚德机构,已于2019年6月获得贵阳创投和新宜资本数千万元的Pre-A轮融资,服务对象囊括了新东方、好未来、尚德机构等行业巨头。

日前,螳螂教育云通过“TOB”的升级,向在线教育机构推出更加开放的平台,“开放之后”的螳螂教育云要做“三件事”:开放生态、技术、解决方案。螳螂教育云产品体系包含营销云、AI在线客服、销售云和网校,从推广、销售到教务、网校全链条打通形成闭环式云服务。

针对在线教育行业获客成本日渐高昂的问题,螳螂教育云通过“全渠道推广对接”、“ROI实时监控”、“留言表单自动对接”、“推广效果评估优化”提升在线教育机构ROI,优化预算节省成本。“我们可以自动对接各大广告商API,展示、点击、消费数据同步抓取,支持推广渠道按来源划分不同负责人,细化在线教育机构投入管控能力。”江涛认为,新技术有助于效率提高和效果的实现,大数据、人工智能、虚拟现实等技术的快速发展,替代了教育管理者的部分重复性劳动,提高了机构的运营效能,螳螂教育云推出的AI在线客服(人工智能机器人客服),能智能构建用户画像,自动识别语义语境,能进行口语化的有效沟通。同时可以识别联系方式、项目和地域信息,自动创建线索流入 CRM,更关键的是可以精准获取“计划、单元、关键词”等推广信息及访客轨迹信息,真正帮助在线教育机构逾越销售滞后的“高墙”。

网校经历了近20年的发展,尽管网校智能化程度较高,但仍躲不过“人力消耗极大”、“学员服务压力大”、“信息互通困难”等问题。螳螂教育云营销系统与多端网校平台无缝对接,学员付费后即可完成网校开课,后续的“智能排课、学员服务”再无需人工介入,助力网校实现各环节的精细化管理与运营。

实际上,螳螂教育云是将在线教育机构的线上渠道推广、线上营销活动、线上管理等业务链通过强大完备的“SAAS”平台能力进行标准化处理,智能化地帮助在线教育机构的市场、销售、服务团队实现移动化、数字化运营管理;尤其AI客服的“自动创建销售线索池”功能,能让有效线索自动生成、分配、跟进、转化,使销售团队实现销售线索管理自动化的科学进化。

“目前,螳螂教育云产品分标准版和旗舰版两部分,传统教育机构的 CRM和外呼业务适合螳螂教育云的标准版,而螳螂教育云更完整、开放的闭环生态的解决方案(旗舰版)更适合与在线教育机构对接合作。”江涛最后告诉记者,螳螂教育云未来将以连接人、连接业务、连接客户为使命,持续发挥自身经验和优势,为更多教育机构构建起智能化、数字化业务价值链。

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